Data actualizării: 01-07-2025
Data intrării în vigoare: 01-07-2025
Această Politică de retur descrie politica societății TSK Romania, Brașov, România, email: tskarate.ro@gmail.com, telefon: +40 775 360 802, cu privire la returnarea produselor achiziționate de pe website-ul store.tskro.org, denumit în continuare „Serviciul”.
Prin accesarea și utilizarea Serviciului, îți exprimi acordul cu privire la Politica de retur.
Putem modifica această Politică de Retur în orice moment, fără notificare prealabilă. Vom publica varianta actualizată și data intrării în vigoare. Politica modificată va intra în vigoare în termen de 180 de zile de la publicare pentru toți utilizatorii existenți. Continuarea utilizării Serviciului constituie acceptul tău privind noua versiune. Îți recomandăm să verifici periodic această pagină.
Persoanele fizice care accesează site-ul web https://www.store.tskro.org/ pot naviga pe paginile sale și pot utiliza serviciile și conținutul său ca vizitatori obișnuiți. Prelucrarea datelor lor cu caracter personal ca urmare a accesului este reglementată de Politica de Confidețialitate.
Produsele disponibile pe site-ul nostru constau exclusiv în bunuri digitale, respectiv cărți în format electronic (PDF). Aceste produse sunt livrate prin descărcare imediată, fără a implica transport fizic, ambalare sau retur logistic.
Prin urmare, acestea intră sub incidența excepțiilor prevăzute de Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, art. 16, lit. m), care specifică:
Prin descărcarea produsului, consumatorul renunță la dreptul de retur.
Prin achiziționarea unui produs digital de pe site-ul nostru:
Nu acceptăm retururi, rambursări sau anulări pentru produsele digitale achiziționate, indiferent de motiv, cu excepția cazurilor expres prevăzute la secțiunea următoare.
Motivul principal este acela că, odată ce fișierul a fost descărcat, acesta nu mai poate fi „returnat” în sensul clasic, iar clientul păstrează accesul la conținutul integral, ceea ce face imposibilă garantarea unei utilizări corecte a politicii de rambursare.
În cazul în care întâmpinați probleme tehnice reale în accesarea sau descărcarea fișierelor achiziționate (de exemplu, fișier corupt, link invalid, eroare server), vă rugăm să ne contactați imediat pentru a remedia situația.
Ne angajăm să:
📧 Contact suport tehnic: andreistanescux@gmail.com
Pentru a evita orice neplăceri, vă recomandăm:
Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin informat înainte de a efectua o achiziție. De aceea, politica noastră de retur este afișată public și clar în site, iar acceptarea ei este presupusă la momentul finalizării comenzii.
Prin continuarea utilizării platformei și prin efectuarea plății, declarați că sunteți de acord cu prezentele condiții și că ați fost informat corespunzător.
Toate produsele digitale comercializate pe site-ul nostru – respectiv cărți în format PDF – beneficiază de o garanție digitală de funcționare în momentul livrării.
Această garanție presupune că:
Deși produsele digitale nu au o durată de viață fizică, oferim garanție de funcționare timp de 14 zile calendaristice de la data achiziției.
În acest interval, puteți solicita asistență gratuită în cazul în care întâmpinați probleme reale cu fișierul.
Garanția se referă exclusiv la:
Garanția nu se aplică în următoarele cazuri:
Dacă întâmpini o problemă cu fișierul descărcat, urmează acești pași:
Ne angajăm să analizăm situația și să îți oferim o soluție rapidă, care poate include:
TSK România nu își asumă responsabilitatea pentru:
Pentru orice întrebări suplimentare privind Politica de retur, ne puteți contacta la:
Pentru orice informații, probleme tehnice sau nelămuriri privind funcționarea tehnică a site-ului, ne puteți contacta la adresa de e-mail andreistanescux@gmail.com.
Atenție: Vă rugăm să rețineți că această adresă de e-mail nu este destinată solicitărilor legate de conținutul site-ului (texte sau imagini).